Subcontratar la redacción de una ficha de producto de comercio electrónico: ¡las 3 reglas de oro!

Las fichas de producto influyen considerablemente en los ingresos por ventas de una empresa de comercio electrónico. Cuando se redactan cuidadosamente según las técnicas SEO, aumentan la visibilidad de una tienda online y, si se pone en marcha un túnel de ventas eficaz, incrementan su volumen de negocio. Por eso hay que hacer especial hincapié en el contenido de las fichas de producto de su comercio electrónico.

En este artículo, le mostramos por qué y cómo externalizar eficazmente la redacción de las fichas de producto de su tienda online.

¿Qué es exactamente una ficha de producto de comercio electrónico?

Una ficha de producto es una descripción detallada de las características técnicas y funcionales de un producto. La información que se ofrece suele estar relacionada con las ventajas para el cliente, las dimensiones, el peso, el color, las instrucciones de uso y el precio del producto.

Las fichas de producto son una poderosa herramienta de marketing en el comercio electrónico, ya que de ellas dependen en parte los ingresos generados por el producto. En otras palabras, si el argumento de venta de un producto está cuidadosamente redactado, los clientes no dudarán en comprarlo.

Si, por el contrario, el contenido de la ficha de producto es insípido y aburrido, los clientes no quedarán convencidos y no harán ningún pedido. El éxito de una tienda en línea de comercio electrónico se basa en el mismo principio que el de una tienda física: el poder del mensaje difundido por el vendedor. Y en el caso del comercio electrónico, el vendedor por excelencia es… la ficha de producto.

¿Por qué externalizar la redacción de fichas de producto de comercio electrónico?

La redacción de fichas de producto es una tarea tan importante en una empresa como la gestión financiera y contable. Por tanto, debe tratarse con sumo cuidado, sobre todo porque de él depende el éxito de las ventas. Por ello, es fundamental confiarla a profesionales que dominen un conjunto de herramientas que permitan su promoción en Internet.

Estos profesionales se llaman editores web.

Gracias a las técnicas de SEO, el editor web sabe cómo construir contenidos relevantes al tiempo que optimiza su visibilidad en los motores de búsqueda. El aspecto “visibilidad” de un sitio de ventas es crucial, ya que casi ningún producto es ofrecido por una sola empresa. Muchas otras tiendas online también las tienen, y sólo la calidad de las fichas de producto separa las cuotas de mercado. Porque el cliente suele limitarse a las primeras ofertas que ve, y la mejor forma de seducirle es satisfacer sus expectativas a través del contenido de su web.

Véase también: Por qué externalizar la redacción de contenidos web.

Consejos para externalizar la redacción de fichas de producto

Como ya se ha mencionado, los contenidos web relevantes suelen ser elaborados por un editor web. Es su profesión y vive orgulloso de ella. Así que no dude en contratar a alguien que tenga las habilidades de redacción que busca. Póngase en contacto con una agencia de redacción web o con un redactor autónomo cuya reputación conozca. Tenga en cuenta también que algunos escritores se limitan a un campo específico.

Las áreas de competencia del editor web

Un redactor web puede especializarse en escribir descripciones de productos para ropa, mientras que otro puede especializarse en escribir descripciones de productos para fumadores.

Si las fichas de producto que hay que redactar se refieren a productos “técnicos”, convendría contratar a un redactor especializado en este campo, o al menos con un mínimo de experiencia.

Su backoffice de comercio electrónico

Con el fin de ahorrar tiempo, es posible pedir a su editor paraintegrar el contenido directamente en su backoffice de comercio electrónico (Prestashop, Shopify, WooCommerce, Wix, Wizishop, Magento …)

Para ello, lo mejor es asegurarse de que tienen experiencia en el back office que estás utilizando (o al menos enseñarles cómo hacerlo, no es muy complicado). No te preocupes, puedes dar acceso limitado a tu back office. La mayoría de los back-offices de comercio electrónico tienen funciones que pueden asignarse a los agentes. De este modo, su editor sólo podrá acceder (y ver) la funcionalidad “editar contenido en las fichas de producto” y nada más.

En general, los redactores no cobran suplementos si la tarea se limita a integrar el contenido de la ficha de producto de comercio electrónico en su back office:

• Etiquetas de párrafo
• Etiquetas de título (h1, h2, h3 …)
• Negrita, cursiva …

Si las tareas requieren más tiempo, se cobrará un suplemento, especialmente por las siguientes tareas

• Buscar e insertar imágenes
• Escribir etiquetas ALT y descripciones de imágenes
• Escribir la meta descripción
• Redactar una URL optimizada
• Enlaces internos (enlaces entre diferentes páginas de su tienda en línea)
• Enlaces externos (enlaces que apuntan a una página externa a su comercio electrónico)

En resumen, un redactor de fichas de producto para comercio electrónico podrá ofrecerle un trabajo “llave en mano”.

Dominar el SEO

Un editor web debe dominar la mecánica de la SEO (optimización para motores de búsqueda).

El SEO es un conjunto de técnicas paraoptimizar el contenido (en este caso una ficha de producto de comercio electrónico) para los motores de búsqueda, de modo que pueda aparecer en los primeros resultados.

Hay que tener en cuenta varios datos, como

• Palabras clave
• El número de veces que se utilizan
• El número de títulos
• La longitud del texto
• Enlaces externos
• La red interna
• …

Informe correctamente a su redactor

Por tanto, debe identificar la naturaleza de sus productos (alimentos, equipos informáticos, etc.) antes de subcontratar la realización de las descripciones de sus productos de comercio electrónico.

Antes, hay que definir un marco preciso y circunscribir el área de investigación del redactor para evitar que la sobrecargue de información inútil. Este trabajo preliminar debe definirse en un escrito. Un briefing claro y equilibrado facilita el proceso de redacción y aumenta las posibilidades de tener un contenido cautivador (tanto para el lector como para los motores de búsqueda).

¿Cómo informar correctamente a su redactor?

Comunique a su editor la siguiente información:

• A qué público va dirigido: público en general (B a C) o profesional (B a B)
• Las características de su buyer persona*(edad media, sexo, categoría socioprofesional, etc.)
• Los puntos principales que desea tratar en su ficha de producto de comercio electrónico (los títulos en pocas palabras)
• Información importante que debe desarrollar su redactor
• Las principales palabras clave que debe incluir y el número de veces que deben aparecer en la descripción de su producto.
• 2 ó 3 artículos de referencia de los que pueda extraer información
• 1 artículo de referencia para que el redactor pueda hacerse una idea del tono que debe adoptar (quizá otra ficha de producto de su comercio electrónico).

Sugerencia: existen programas informáticos que permiten informar correcta y rápidamente al editor web. Estos asistentes de escritura permiten analizar los primeros resultados de una búsqueda en Google, para destacar las palabras clave más utilizadas … En resumen, estas herramientas pueden ahorrarle mucho tiempo.

*En el comercio electrónico, el comprador persona representa al comprador típico. Puede haber varios para una misma tienda. No obstante, le aconsejamos que limite a tres el número de personas compradoras para no dispersarse demasiado. Para contextualizar y optimizar el túnel de ventas, los vendedores electrónicos dan al cliente un nombre, una edad, una profesión… ¡y a veces hasta una foto! Esto permite a los responsables de marketing y a los redactores escribir de forma más específica y personal. Se trata, por tanto, de una puesta en escena.

Compruebe que el trabajo se ajusta a sus instrucciones de redacción.

Una vez recibida la ficha de producto, debe comprobar si se ha respetado el pliego de condiciones. Si es así, céntrese en el estilo lingüístico del escritor y luego emita un juicio de valor. Para ello, piense en usted como un cliente que busca los productos mencionados en su artículo. Tras leer su contenido, concluya si le convence hacer una compra.

Su decisión le dirá si su ficha de producto está bien redactada o no. Si cree que hay que hacer algún ajuste, no dude en volver a ponerse en contacto con el editor. Pero si son menos, hazlo tú mismo. Esto le ahorrará tiempo. Es la penúltima etapa que conduce a la validación del artículo.

Sobre todo, no se arriesgue a publicar un artículo cuyo contenido considere “incoherente”, mal redactado o incompleto (en este caso, póngase de nuevo en contacto con su editor, pero sólo si su informe editorial llamó su atención sobre todos estos elementos).

¿Qué características especiales deben añadirse a las fichas de producto?

Cuando el mismo producto es ofrecido por diferentes sitios, resulta difícil hacerse con la parte del león. La referenciación por palabras clave se convierte entonces en crucial y constituye la base de la redacción, ya que sitúa al sitio en primera línea. Pero con unos usuarios de Internet que no se limitan a los primeros resultados de búsqueda, el SEO ya no garantiza el éxito de ventas. Otros trucos son entonces eficaces en este punto.

Este es particularmente el tono del artículo, su carácter cómico y singular. Esto significa que los clientes deben sentirse directamente implicados en el contenido de sus fichas de producto, como si sus opiniones hubieran sido consultadas de antemano. Así disfrutarán depositando su confianza en ti.