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Sous-traiter la rédaction d’une fiche produit e-commerce : les 3 règles d’or !

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Les fiches produits influencent considérablement les recettes de vente d’une entreprise e-commerce. Lorsqu’elles sont soigneusement rédigées suivant les techniques SEO, elles accroissent la visibilité d’une boutique en ligne et, si un tunnel de vente efficace est mis en place, accroissent son chiffre d’affaires. C’est pourquoi un accent particulier doit être mis sur la rédaction du contenu de vos fiches produits e-commerce.

Dans cet article, nous vous montrons pourquoi et comment sous-traiter efficacement la rédaction des fiches produits de votre boutique en ligne.

Une fiche produit e-commerce, c’est quoi exactement ?

Une fiche produit est un descriptif détaillé des caractéristiques techniques et fonctionnelles d’un produit. Les informations mises en avant sont généralement liées aux bénéfices clients, aux dimensions, au poids, à la couleur, au mode d’emploi et au prix du produit.

Les fiches produits représentent un puissant outil marketing dans le e-commerce, car d’elles, dépendent en partie les recettes générées par le produit. En d’autres termes, si l’argumentaire de vente d’un produit est soigneusement rédigé, les clients n’hésiteront pas à l’acheter.

Si par contre, le contenu de la fiche produit est insipide et barbant, les clients ne seront pas convaincus et ne passeront pas commande. Le succès d’une boutique en ligne de type e-commerce part ainsi du même principe qu’une boutique physique : la puissance du message diffusé par le marketeur. Et dans le cas du e-commerce, le marketeur par excellence est …la fiche produit.

Pourquoi sous-traiter la rédaction des fiches produits e-commerce ?

La rédaction des fichiers produits représente dans une entreprise une tâche tout aussi importante que la gestion financière et comptable. Elle doit donc être traitée avec grand soin, d’autant que le succès des ventes en dépend fortement. De ce fait, il est capital de la confier à des professionnels qui maitrisent un ensemble d’outils permettant sa valorisation sur Internet.

Ces professionnels sont appelés rédacteurs web.

Grâce aux techniques de référencement SEO, le rédacteur web sait construire un contenu pertinent tout en optimisant sa visibilité dans les moteurs de recherche. Or l’aspect “visibilité“ d’un site de vente est capital, car il n’existe presque pas de produit qui soit proposé par une seule entreprise. De nombreuses autres boutiques en ligne en disposent aussi, et seule la qualité des fiches produits départage les parts du marché. Car en général, le client se limite aux premières offres qu’il voit, et la meilleure façon de le séduire est de répondre à ses attentes via votre contenu web.

Voir également : pourquoi sous-traiter la rédaction de vos contenus web.

Conseils pour bien externaliser la rédaction des fiches produits

Comme mentionné précédemment, un contenu web pertinent est élaboré généralement par un rédacteur web. C’est sa profession et il en vit fièrement. N’hésitez donc pas à engager un qui a les qualités rédactionnelles que vous recherchez. Contactez pour cela une agence de rédaction web ou un rédacteur freelance dont vous connaissez la renommée. Gardez également à l’esprit que certains rédacteurs se cantonnent dans un domaine précis.

Les domaines de compétence du rédacteur web

Un rédacteur web pourra être spécialisé dans la rédaction de fiches produits sur les vêtements, tandis qu’un autre sera spécialisé dans la rédaction de descriptifs de produits liés au vapotage.

Si les fiches produits à rédiger concernent des produits « techniques », il sera judicieux de contracter un rédacteur spécialisé dans ce domaine, ou du moins ayant un minimum d’expérience.

Votre backoffice e-commerce

Afin de vous faire gagner du temps, il est possible de demander à votre rédacteur d’intégrer directement le contenu dans votre backoffice e-commerce (Prestashop, Shopify, WooCommerce, Wix, Wizishop, Magento …)

Fiche produit prestashop
Back-office d’une fiche produit Prestashop

Pour cela, mieux vaut s’assurer qu’il ait de l’expérience dans le back office que vous utilisez (ou du moins lui montrer comment faire, ce n’est au final pas très compliqué). Rassurez-vous, vous pouvez donner un accès limité à votre backoffice. La majorité des back-offices e-commerce dispose de rôles pouvant être attribués à des agents. Ainsi votre rédacteur peut avoir accès (et vue) uniquement à la fonctionnalité « éditer du contenu sur les fiches produits » et rien d’autre.

De manière générale les rédacteurs ne facturent pas de suppléments si la tache se limite à l’intégration du contenu de la fiche produit e-commerce dans votre backoffice :

  • Balises Paragraphes
  • Balises Titles (h1, h2, h3 …)
  • Mise en gras, italique …

Si les taches sont plus chronophages, un supplément sera demandé, notamment pour les taches suivantes :

  • Recherche et insertion d’images
  • Rédaction des balises ALT et description des image
  • Rédaction de la méta description
  • Rédaction d’une URL optimisée
  • Maillage interne (liens entre différentes pages de votre boutique en ligne)
  • Liens externes (liens pointant vers une page externe à votre e-commerce)

En somme, un rédacteur de fiches produits e-commerce sera en mesure de vous fournir un travail « clé en main ».

La maitrise du SEO

Un rédacteur web se doit de maitriser les rouages du SEO (Search Engine Optimisation).

Le SEO est un ensemble de technique permettant d’optimiser un contenu (dans ce cas une fiche produit e-commerce) pour les moteurs de recherche, afin qu’il puisse apparaitre dans les premiers résultats.

Diverses données sont à prendre en compte tel que :

  • Les mots clés
  • Le nombre de fois qu’ils sont utilisés
  • Le nombre de titles
  • La longueur du texte
  • Les liens externes
  • Le maillage interne
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Briefez correctement votre rédacteur

Par conséquent, vous devez bien identifier la nature de vos produits (aliments, équipements informatiques, etc.) avant de sous-traiter pour faire faire le descriptif de vos descriptifs produits e-commerce.

En amont de ceci, vous devez définir un cadre précis, et circonscrire la zone de recherche du rédacteur pour éviter qu’il ne fasse une surenchère d’informations inutiles. Ce travail préalable doit être défini dans un brief. Un briefing clair et bien équilibré facilite le travail de rédaction, et accroit les chances d’avoir un contenu captivant (pour le lecteur comme pour les moteurs de recherche).

Comment briefez correctement votre rédacteur ?

Indiquez à votre rédacteur les informations suivantes :

  • Quelle est la cible : grand public (B to C) ou professionnelle (B to B)
  • Les caractéristiques de votre buyer persona* (âge moyen, genre, catégorie socioprofessionnelle …)
  • Les grands axes que vous souhaitez aborder dans votre fiche produit e-commerce (les titres en somme)
  • Les informations importantes que votre rédacteur devra développer
  • Les principaux mots clés à intégrer ainsi que le nombre de fois qu’ils doivent apparaitre dans votre descriptif produit.
  • 2 ou 3 articles de référence, où il pourra piocher de l’information
  • 1 article de référence pour que votre rédacteur s’imprègne du ton à adopter (peut être une autre fiche produit de votre e-commerce).

Astuce : il existe des logiciels permettant de briefer correctement et rapidement votre rédacteur web. Ces assistants de rédaction permettent d’analyser les premiers résultats d’une recherche Google, faire ressortir les mots clés les plus utilisés … Bref, ces outils peuvent vous faire gagner un temps considérable.

*En e-commerce, le buyer persona représente l’acheteur type. Il peut y en avoir plusieurs pour un même shop. Nous conseillons toutefois de limiter à 3 le nombre de vos buyer personna afin de ne pas trop se disperser. Pour contextualiser et optimiser le tunnel de vente, les e-commerçants lui donnent un nom, un âge, une profession … et parfois même une photo ! Cela permet aux marketeurs et aux rédacteurs d’écrire de manière plus ciblée et personnelle. Il s’agit donc d’une mise en scène.

Vérifier que le travail rendu colle bien à votre brief de rédaction

Après réception de la fiche produit, vous devez passer à son contrôle qui consiste à vérifier si le brief a bien été respecté. Si c’est le cas, mettez ensuite un accent sur le style linguistique du rédacteur puis, portez un jugement de valeur. Pour ce faire, considérez que vous êtes un client à la recherche des produits cités dans votre article. À la lecture de son contenu, concluez si vous êtes convaincu d’effectuer un achat.

C’est en fonction de votre décision que vous saurez si votre fiche produit a été bien rédigée ou non. Si vous trouvez qu’il y a des ajustements à apporter, alors n’hésitez pas à recontacter le rédacteur. Mais s’ils sont moindres, faites-le vous-même. Vous y gagnerez du temps. Cela constitue l’avant-dernière étape qui donne lieu à la validation de l’article.

Surtout, ne prenez point le risque de publier un article dont vous jugez le contenu “incohérent“, mal écrit ou incomplet (dans ce cas, recontactez votre rédacteur, mais seulement si votre brief de rédaction portait tous ces éléments à sa connaissance).

Quelles particularités à apporter sur des fiches produits ?

Lorsqu’un même produit est proposé par des sites différents, il devient difficile de se faire la part du lion. Le référencement par les mots clés devient alors capital, et constitue la base de rédaction, car il met en première ligne le site. Mais en face d’internautes qui ne se limitent pas aux premiers résultats de recherche, le SEO ne garantit plus le succès de vente. D’autres astuces s’avèrent alors efficaces à ce moment.

Il s’agit particulièrement du ton parlant de l’article, son côté comique et singulier. Cela revient à dire que les clients doivent se sentir directement concernés par le contenu de vos fiches produits, comme si leurs avis ont été préalablement consultés. C’est ainsi qu’ils prendront plaisir à vous accorder leur confiance.

À propos de l'auteur
Arnaud Keyen
Arnaud Keyen
Guides pour bien commercer
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